В този раздел ще намерите пълен преглед на официалните и задължителни правила и рамкови условия за използване на програмата „ContiGarant“ (наричана по-нататък „ContiGarant“). Оспорвания или възражения по този документ ще бъдат признати само ако са подадени в писмен вид.
По принцип правим разлика между законова и доброволна гаранция за продуктите на Continental. Законовата гаранция е неразделна част от всеки процес на покупка и се отнася за щети, причинени от производствени дефекти, които се появяват впоследствие. Законовите гаранционни права и/или законовото право на анулиране остават незасегнати.
ContiGarant, от друга страна, е доброволна гаранция срещу щети, причинени от насилие върху гумите за леки автомобили и SUV Continental, която трябва да бъде регистрирана от участника след покупката.
Администратор и доставчик на ContiGarant
Администратор и доставчик на ContiGarant е Continental Adria pneumatike d.o.o., юридическо лице, надлежно организирано съгласно законите на Словения, със седалище на адрес Zagrebška Cesta 104, SI-2000 Марибор и регистрирано в Търговския регистър на Окръжния съд на Марибор под номер 2012/21835 (08.06.2012 г.).
1. ContiGarant период
Периодът на регистрация, през който е възможно да се участва в ContiGarant, започва на 15.10.2024 г. и продължава докато е валидна кампанията на ContiGarant. Програмата ContiGarant започва с покупката на поне комплект от4 нови гуми за максимален период от 2 години. Участникът запазва достъпа си за най-малко 24 месеца след последната регистрация на потребителя. Участникът ще бъде информиран за прекратяването на програмата ContiGarant на www.contigarant.bg
2. Валидност на ContiGarant
ContiGarant се предлага за смяна на гуми само в България. Тази доброволна гаранция покрива гуми, надлежно закупени от участниците в сделката през периода, посочен в точка 1. Гаранцията се предлага изключително чрез уебсайта contigarant.bg (наричан по-долу „уебсайт на РЕ“). Общите условия, описани по-долу, се отнасят за тези гуми, т.е. за гумите, закупени в България - включително за свързаните и асоциираните търговски организации.
3. Рамкови условия на доброволната гаранция за гуми Continental за леки автомобили и SUV:
За да участва в ContiGarant, участникът трябва да се регистрира на уебсайта. За да се възползва от доброволната гаранция, участникът трябва да качи на уебсайта на РE копие от доказателството за покупка, включително данните на участника за разпределение.
Важи за всички гуми Continental за леки автомобили и SUV без ограничения в размера. Обхват гуми за леки автомобили и SUV: 4 гуми на фактура.
3.2. Стойност на възстановяването:
100% от покупната цена през първата година и 75% от покупната цена през втората година въз основа на данните от фактурата.
4. Доброволна гаранция
Ако участникът използва гумите при условията, посочени в настоящия Правилник за процедурата и изпълнението, той може да поиска доброволна гаранция за своите регистрирани гуми Continental. Ако гаранцията бъде приета, участникът ще получи възстановяване на разходите по банков път от външен доставчик на услуги от името на Continental. За тази цел участникът трябва да предостави на външния доставчик на услуги своите банкови данни (IBAN и BIC). Сумата за възстановяване ще бъде определена въз основа на електронната фактура и/или придружаваща касова бележка. Всички последващи допълнителни възстановявания, дължащи се на промени в цените, които може да са настъпили междувременно, не могат да бъдат взети под внимание.
- Стойност на възстановяването през първата година = 100% от покупната цена за гума
- Стойност на възстановяването през втората година = 75% от покупната цена на гума
7. Условия за участие в ContiGarant
В програмата може да участва всеки краен потребител, който е закупил поне четири нови гуми за леки автомобили и SUV от участващ в кампанията търговец на дребно.
Лица, участващи в организационни отношения, т.е. лица, оказващи влияние върху ContiGarant, организатори на ContiGarant, както и лица, пряко свързани с тези лица, техните братя и сестри, съпрузи и други близки сътрудници, нямат право да участват в програмата. Ако изключено лице участва в програмата въпреки горепосочената информация, гаранцията/възстановяването може да бъде отказано.
10. Допълнителни условия на ContiGarant
Всеки участник може да регистрира максимум 3 комплекта гуми за леки автомобили и SUV с доказателство електронен документ за покупка-фактура, които отговарят на условията на ContiGarant, освен ако не е посочено друго.
Участникът няма право да претендира за каквото и да е друго възстановяване вместо възстановяване и не може да претендира за повече от предоставената сума. Това се посочва в данните от предоставената фактура. Доставчикът няма други задължения към участниците в ContiGarant и участникът няма право на друго възстановяване на разходите, освен предвиденото в настоящите правила. Доставчикът не носи отговорност за услуги, предоставени от трети страни.
Исковете за гаранции и тяхното възстановяване не подлежат на правно изпълнение.
Доставчикът не носи отговорност за техническото оборудване на Участника и други лица във връзка с участието в ContiGarant или за изтеглянето на материали във връзка с участието в ContiGarant, както и за други технически или телекомуникационни затруднения или недостатъци, възникнали по време на програмата, за скоростта на техническата връзка или други възможни недостатъци, възникнали във връзка с ContiGarant или във връзка с електронните съобщителни мрежи, мобилните телефонни оператори или тяхната достъпност за Участниците, както и за щети и повреди, причинени от компютри.
Участникът не може да изисква друга гаранция освен предоставената му и няма право да изисква допълнителни гаранции, премии или обезщетения (вж. точка 5а). Гаранцията не може да се изплаща под каквато и да е друга форма на плащане, освен в предвидените случаи. Участието в ContiGarant или гаранцията не могат да бъдат прилагани по съдебен ред.
Участникът има право да получи обезщетение за една гаранционна претенция едновременно от всички гаранционни/поддържащи услуги, предлагани от Continental Adria pnevmatike d.o.o. Например, за регистрирана гума може да се направи гаранционна претенция по ContiGarant или гаранционна претенция въз основа на стандартните законови гаранционни претенции (или евентуално други подобни услуги, предлагани от Continental). Това означава, че не е възможно двойно възстановяване на разходи.
Доставчикът взема окончателно решение относно рекламации или други възражения, като взетото решение е окончателно.
Доставчикът не носи отговорност за каквито и да било вреди, претърпени от участника във връзка с участието му в ContiGarant или във връзка с използването на гаранционните претенции. Например, не могат да се предявяват претенции за щети по автомобила.
Доставчикът си запазва правото по всяко време да изиска от всеки регистриран участник да представи какъвто и да е документ, свързан с ContiGarant и неговото приложение или с регистрираната гума Continental, ако това бъде поискано от регистрираната гума Continental, за да провери правото на участие в ContiGarant, по-специално в случай на съмнение за нелоялно поведение, дори ако участникът все още не е упражнил гаранционната си претенция.
Доставчикът си запазва правото да изключи участниците от ContiGarant, ако има основателни подозрения за измамно или нелоялно поведение, включително спрямо трети страни. Доставчикът си запазва правото да не предостави възстановяване на средства, ако има съмнения относно използването на гаранцията на ContiGarant или ако участниците нарушават правилата на програмата, или ако участниците предприемат действия, които нарушават моралните принципи или принципите на справедливостта.
Доставчикът си запазва правото да променя продължителността на Програмата, да отлага, спира или прекратява Програмата или едностранно да променя или допълва своите правила за целия период на Програмата без предварително уведомление и без компенсация, като обявява промяната на уебсайта на РЕ, при условие че валидните и пълни правила са винаги на разположение. Правото на доставчика да прекрати програмата се прилага най-вече (но не само) в случаите, когато не е възможно да се продължи по план по някаква причина, например поради непреодолима сила или поради прекъсване на информационните технологии, необходими за събитието, или поради друга техническа, организационна, финансова или правна причина, която може да засегне управлението, сигурността, целостта и нормалното и правилно функциониране на програмата и/или ако програмата не може да продължи поради компютърна манипулация. Това включва измама, фалшифициране, технически неизправности или други причини извън контрола на доставчика, които нарушават или застрашават сигурността на администрирането, коректността, целостта и нормалното функциониране на програмата.
Доставчикът на ContiGarant има право да проверява изпълнението на всички условия за участие в програмата и в случай на спор да взема окончателно решение по всички въпроси, свързани с ContiGarant. Доставчикът има право да изключи всеки Участник от Програмата, в случай че той наруши Правилата, без да има право на обезщетение за разходите или щетите, които Участникът може да понесе впоследствие в резултат на това.
Пълният текст на правилата е винаги на разположение на уебсайта на РE. Правилата могат да бъдат съобщавани в съкратен вид чрез рекламни материали, свързани с ContiGarant, но тези пълни правила се считат за единствените, пълни, окончателни и задължителни правила на Програмата. Въпроси, свързани с програмата, могат да се изпращат на адрес support@contigarant.bg
Участници, които не отговарят на изискванията на ContiGarant или които нарушават правилата на ContiGarant, няма да бъдат приети в програмата Дори ако тези лица отговарят на определени условия за получаване на гаранция, например поради невярна информация, те нямат право на услугата ContiGarant. Участникът ще бъде изключен, ако доставчикът има основателни причини да подозира измама или нелоялно поведение. Това се отнася и за случаите, когато участникът желае да се възползва от услугата ContiGarant чрез трети лица или нарушава принципите на честната игра.