В настоящия раздел ще намерите пълен преглед на официалните и задължителни Правила и общи условия за използване на програмата ContiGarant за товарни превозни средства (наричана по-долу „ContiGarant“). Несъгласия или възражения срещу настоящия документ ще бъдат признавани само ако са в писмена форма.
Обикновено правим разлика между законова и доброволна гаранция за продуктите на Continental. Законовата гаранция е част от процеса на всяка покупка и се отнася за повреди, причинени от производствени дефекти, които се появяват впоследствие. Гаранционните претенции и/или законовото право на оттегляне не са засегнати.
ContiGarant, от друга страна, е гаранция срещу сериозна повреда на гуми на марката Continental с размери от 19,5 до 22,5 цола за товарни превозни средства, за която участникът трябва да се регистрира след покупката. Максимум 500 регистрации, като всеки участник може да предяви максимум 12 претенции годишно.
Администратор и доставчик на ContiGarant
Continental Adria Pnevmatike, d.o.o., юридическо лице, надлежно учредено в съответствие със законодателството на Германия, със седалище на адрес Zagrebška cesta 76, 2000 Марибор, регистрирано в окръжния съд на Марибор под номер 6175074000, е администратор и доставчик на ContiGarant (наричано по-долу „Доставчик“ или „Continental“).
1. Срок на ContiGarant
Срокът на програмата ContiGarant започва от момента на закупуване на нова гума и е с продължителност максимум 1 година или докато доставчикът не реши да прекрати програмата. Участникът запазва достъпа си за най-малко 12 месеца след регистрацията си като потребител. Участникът ще бъде информиран за прекратяването на ContiGarant на уебсайта www.contigarant.bg (наричан по-долу „уебсайт на RE“).
2. Валидност на ContiGarant
ContiGarant в подразделението за смяна се предлага само в България. Тази гаранция се отнася за гуми, които са надлежно закупени от участниците в сделка или чрез уебсайт, базиран в България и от официален дилър на гуми с марката Continental за тежкотоварни превозни средства обявен на: Къде да купя гуми Continental. Гаранцията се предлага изключително чрез уебсайта на RE. Рамковите условия, описани по-долу, се отнасят за тези гуми, т.е. за гуми, които са закупени от официален дилър на гуми с марката Continental за тежкотоварни превозни средства в България.
3. Общи условия на доброволната гаранция за гуми Continental с размери 19,5 до 22,5 цола за товарни превозни средства:
За да участва в ContiGarant и програмата, участникът трябва да се регистрира на уебсайта на RE. За да има право да се възползва от гаранцията, както и от Интегрираната гаранция за удовлетвореност, от Участника се изисква да качи на уебсайта на RE копие от доказателството за покупка, в това число данните на участника за присвояване.
ContiGarant е валидна за всички нови гуми Continental с размери от 19,5 до 22,5 цола за товарни превозни средства. Промоцията не важи за продуктите ContiLifeCycle, в това число ContiTread.
Размер на сумата за възстановяване:
- през първата половина на годината (в рамките на 6 месеца от датата на фактурата) – 75 % от покупната цена на гумата без ДДС, по отношение на която се предявява гаранционната претенция,
- през втората половина на годината (в рамките на 7-12 месеца от датата на фактурата) – 50 % от покупната цена на гумата без ДДС, по отношение на която се предявява гаранционната претенция,
въз основа на данните от оригиналната фактура.
4. Гаранция + Гаранция за удовлетвореност
Ако Участникът използва гумите при условията, посочени в настоящите Процедурни правила и правила за употреба, той може да се възползва от гаранцията или от гаранцията за удовлетвореност за своите регистрирани гуми Continental. В случай на признаване на гаранцията или ако предяви претенция по гаранция за удовлетвореност, сумата ще бъде възстановена на участника по банков път от външен доставчик на услуги от името на Continental. За тази цел участникът трябва да предостави на външния доставчик на услуги данни за своята бизнес банкова сметка (IBAN и BIC). Размерът на сумата за възстановяване ще бъде определен въз основа на доказателството за покупка. Евентуални последващи допълнителни възстановявания, дължащи се на промени в цените, които може да са настъпили междувременно, не могат да бъдат взети предвид.
- през първата половина на годината (в рамките на 6 месеца от датата на фактурата) – 75 % от покупната цена на гумата без ДДС, по отношение на която се предявява гаранционната претенция,
- през втората половина на годината (в рамките на 7–12 месеца от датата на фактурата) – 50 % от покупната цена на гумата без ДДС, по отношение на която се предявява гаранционната претенция
Ако цената на гумата не е посочена поотделно или като обща стойност в доказателството за покупка, Continental ще определи и възстанови предполагаема цена, която се основава на пазарната цена към датата на покупката. Други разходи, като например разходи за балансиране, престой и други свързани с гумите разходи, няма да бъдат възстановявани.
7. Условия за участие в ContiGarant
Участници в тази програма могат да бъдат всички бизнес потребители, които имат седалище или клон в България. В програмата не могат да участват лица, с които има организационни отношения, т.е. лица, които оказват влияние върху протичането на ContiGarant, които са организатори на ContiGarant, както и лица, които са пряко свързани с тези лица, техни братя и сестри, съпруг или съпруга, и други близки лица. Ако изключено лице стане участник в програмата въпреки горепосочената информация, може да му бъде отказана гаранция/възстановяване.
10. Допълнителни условия на ContiGarant
Всеки участник може да регистрира неограничен брой гуми, които отговарят на условията на ContiGarant, и освен ако не е регламентирано друго.
Всеки участник може да предяви максимум 12 претенции годишно.
Участникът няма право да иска друго възстановяване на средства вместо възстановяването и не може да претендира за повече средства, отколкото са му били предоставени. Доказателство за това са предоставените данни от фактурата. Доставчикът няма никакви други задължения към Участниците в ContiGarant и Участникът няма право на възстановяване на суми, различни от посочените в настоящите правила. Доставчикът не носи отговорност за услугите на трети страни.
Доставчикът не носи отговорност за техническото оборудване на Участника и на други лица във връзка с участието в ContiGarant или изтеглянето на материали, свързани с участието в ContiGarant, нито за каквито и да било други технически затруднения или дефекти в телекомуникациите, възникнали по време на Програмата, за скоростта на техническата връзка или за други възможни дефекти, които може да възникнат във връзка с ContiGarant или във връзка с електронните съобщителни мрежи, мобилните оператори или тяхната достъпност за абонатите, нито за повреди на компютри и повреди, причинени от компютри.
Участникът не може да претендира за никаква друга гаранция освен тази, която му е предоставена. Гаранцията не може да бъде изплатена под никаква друга форма на плащане, освен посочената.
Участникът има право да получи възстановяване на средства само по едно искане за гаранция от всички услуги за гаранция/поддръжка, предлагани от доставчика. Например за регистрирана гума може да се предяви гаранционна претенция в съответствие с ContiGarant или гаранционна претенция въз основа на законово установените стандартни гаранционни претенции (или евентуално други подобни услуги, предоставяни от Continental). Това означава, че не е възможно двойно възстановяване на разходите.
Доставчикът взема окончателно решение по жалби или други възражения и взетото решение е окончателно.
Доставчикът не носи отговорност за вреди, които участникът е претърпял не във връзка с участието в ContiGarant или във връзка с използването на гаранционни претенции. Например не може да бъде предявена претенция за щети по автомобила.
Доставчикът си запазва правото да изисква по всяко време от всеки регистриран участник да представи всеки документ, свързан с ContiGarant и неговото приложение или с регистрираната гума Continental, за да провери правото на участие в ContiGarant, по-специално в случай на съмнение за нелоялно поведение, дори ако участникът все още не е упражнил правото си на гаранция.
Доставчикът си запазва правото да отстранява участници от ContiGarant, ако има основателни съмнения за измамно или нелоялно поведение, включително спрямо трети страни. Доставчикът си запазва правото да не възстановява средства, ако има съмнения относно начина, по който ще бъде предявена гаранцията ContiGarant, или ако Участниците нарушат Правилата на програмата, или ако Участниците предприемат действия, които нарушават принципите на морала или честните отношения.
Доставчикът си запазва правото да променя Продължителността на програмата ContiGarant, да отлага, прекъсва или прекратява програмата ContiGarant, или едностранно да променя или допълва правилата си през цялата Продължителност на програмата ContiGarant без предварително уведомление и без компенсация, като обяви промяната на уебсайта на RE, при условие че винаги са налични валидни и пълни правила. Правото на Доставчика да прекрати програмата ContiGarant се отнася предимно (но не само) за случаите, в които не е възможно да се продължи по план по някаква причина, като например поради непреодолима сила или поради неизправност в информационните технологии, необходими за събитието, или по други технически, организационни, финансови или правни причини, които могат да бъдат необходими за управлението, сигурността, целостта и нормалното и организирано функциониране на програмата ContiGarant, и/или ако програмата ContiGarant не може да бъде продължена поради компютърна фалшификация. Това включва измама, манипулация, техническа повреда или други причини извън контрола на Доставчика, които нарушават или застрашават сигурността на администрирането, справедливостта, целостта и правилното функциониране на Програмата.
Доставчикът на ContiGarant има право да проверява изпълнението на всички условия за участие в Програмата и в случай на спор да взема окончателно решение по всички въпроси, свързани с ContiGarant. Доставчикът има право да изключи всеки Участник от Програмата, ако този Участник наруши Правилата, без Участникът да има право на компенсация за каквито и да било разходи или щети, които може да понесе впоследствие.
Пълният текст на правилата е винаги на разположение на уебсайта на RE. Процедурният правилник може да бъде съобщаван в съкратен вид чрез рекламни материали, свързани с ContiGarant, но настоящият пълен правилник се счита за единствения пълен, окончателен и задължителен правилник в рамките на програмата ContiGarant. Въпроси относно програмата можете да изпращате на support@contigarant.de.
Участници, които не отговарят на условията за участие в ContiGarant или нарушават правилата на ContiGarant, няма да бъдат допуснати до програмата ContiGarant. Дори ако тези лица отговарят на определени изисквания за получаване на гаранция, например поради невярна информация, те нямат право на услугата ContiGarant. Участникът ще бъде отстранен, ако доставчикът има основателни подозрения за измама или нелоялно поведение. Това се отнася и за случаите, когато участникът иска да използва услугата ContiGarant чрез трети страни или нарушава лоялната конкуренция. Приложимото право е правото на Словения. Компетентен по всички спорове е окръжният съд в Марибор.